CGV – Conditions générales de vente
Le présent site www.woolpack.ch est le magasin en ligne de l'entreprise individuelle «Woolpack Ursula Roder». Woolpack vendent des laines et fils à tricoter ou crocheter et d'autres accessoires autour ces activités artisanales y inclus des livres.
Validité des CGV
Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent exclusivement à toutes les relations commerciales entre Woolpack et ses clientes:
Droit applicable et for juridique
Les CGV de Woolpack sont basées sur le droit suisse et s'appliquent sur le territoire suisse. Par ailleurs, les dispositions du CO relatives au contrat de vente (art. 184 ss. CO) ainsi que les autres lois et ordonnances suisses s'appliquent. Le tribunal compétent est celui de la commune de Wiesendangen.
Responsabilités
Woolpack livre les produits dans la version commandée, dans la limite des stocks disponibles. La cliente contrôle la marchandise reçue et signale immédiatement les éventuelles anomalies. Si la cliente omet de le signaler dans les 3 jours suivant la livraison, la commande est considérée comme irréprochable et acceptée. La cliente est en droit de résilier l'achat si elle a commandé des produits sur la base d'informations erronées sur le site Internet de Woolpack. Si la cliente renonce à payer les articles commandés dans les 7 jours suivant le premier rappel de paiement, Woolpack peut annuler la commande correspondante.
Livraison
En règle générale, l'expédition a lieu le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Lors de l'achat, la cliente détermine, en choisissant l'option d'expédition, si son colis sera envoyé par courrier A ou B. Les envois sont effectués par la Poste suisse en Suisse. À titre expérimental, nous envoyons également des colis dans les pays voisins.
Commandes
Les prix de la boutique en ligne comprennent déjà la TVA suisse. Woolpack ne vend ses produits que contre paiement immédiat par Postcard, carte de crédit ou PayPal, ou contre paiement anticipé sur le compte de chèque postal de Woolpack. Afin de calculer les prix de vente de la manière la plus juste possible et dans un souci de transparence maximale, Woolpack renonce à inclure de manière générale les frais de transaction des instituts de cartes de crédit dans les prix de vente, c'est pourquoi les frais prélevés par les partenaires de paiement sont facturés au client approximativement à leur montant effectif lors de la conclusion du contrat.
Retours
La cliente dispose d'un droit de rétractation de 7 jours par rapport au contrat de vente. Pendant cette période, la marchandise non utilisée peut être retournée après accord avec Woolpack. Seule la marchandise en parfait état et provenant de foyers non-fumeurs sera reprise. Une copie de la facture doit être jointe au retour. Les frais de renvoi sont à la charge de la cliente. Les retours acceptés par Woolpack sont crédités sous la forme d'un code de crédit ou, sur demande expresse, dans les trois à cinq jours ouvrables suivant la réception du retour sur le compte désigné par la cliente. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.
Veuillez envoyer les retours à:
Woolpack
Hinterdorfstrasse 5
8546 Menzengrüt
En envoyant une commande, un contrat de vente ferme est conclu entre la cliente et Woolpack. Si la cliente ne s'acquitte pas de son obligation de paiement anticipé dans un délai de sept jours, Woolpack lui envoie un rappel de paiement. Si, à l'expiration d'un délai supplémentaire de sept jours, aucune rentrée de fonds n'est constatée, Woolpack peut annuler la commande correspondante sans autre tentative de contact.